파일이 용량이 클 경우, 혹은 권장하지 않는 파일 형식일 경우 업로드가 제한될 수 있습니다.
1. 파일 용량제한
[모바일 어플 / 웹]
모바일에서는 10mb이상 용량의 사진파일은 업로드가 제한되며, 아래와 같은 경고 메세지가 안내됩니다.
[PC 홈페이지]
PC 홈페이지에서도 용량이 큰 파일은 업로드가 제한되며
캔버스 프로그램의 경우 아래와 같이 사진파일경로 및 파일명을 포함한, 경고 메세지가 안내된후, 캔버스에는 "사진불러오기 실패"가 뜹니다.
혹은 파일은 캔버스안에 입력되었으나 장바구니 / MY보관함 저장시 오류메세지가 발생될 수 있습니다.
사진 인화의 경우 화면에 "업로드 진행중입니다. 조금만 기다려주세요."라는 메세지가 장시간 나온 후
업로드된 사진이 보여지지 않습니다.
이와같은 경우 포토샵과 같은 프로그램을 이용하여 파일크기를 줄여주신 후
재업로드를 시도부탁드립니다.
2. 파일형식
인화하시려는 사진이 JPG파일이지만 업로드가 되지 않는 경우,
파일 용량을 먼저 체크 부탁드리며,
파일 용량에 문제가 없을 경우 아래와 같은 방법으로 파일 형식을 다시한번 저장부탁드립니다.
첫번째 방법
- 포토샵
- 사진 파일 불러오기
- 다른이름으로 저장 선택 > JPG로 저장(덮어쓰기)
두번째 방법(포토샵이 없을 경우)
- 그림판 3D(윈도우 10부터 지원됨)
- 사진 파일 불러오기
- 메뉴를 선택
- 다른 이름으로 저장 선택 > 이미지 선택
- 파일형식 jpg로 설정하여 저장(덮어쓰기)