주문하신 상품의 데이터(사진 원본파일)는
주문일로부터 한달이 지나면 개인정보 보안을 위해 서버에서 삭제하고 있다보니
주문배송조회 > 상세보기에서 (사진인화 외)미리보기는 가능하지만 실제로 출력할수 있는 사진파일은 남아있지 않습니다.
다만, 과거에 주문하셨던 내역을 그대로 주문은 불가하지만 앨범이나 달력 상품의 레이아웃은 사용하실 수 있습니다.
- 사진을 제외한 캔버스 프로그램의 레이아웃, 스킨, 스티커, 텍스트는 남아있으므로, 사진을 제외한 이 데이터가 필요하시다면 1:1문의나 고객센터 1644-1274로 주문번호를 알려주시면 장바구니에 담아드리겠습니다.
PC의 경우
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담아드린 데이터를 열어보면 사진틀에 "사진불러오기 실패"메세지가 떠있습니다.
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사진틀에 모든 사진을 입력했을 경우에만 저장(수정완료)가 가능합니다.
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사진 입력이 한번에 어려울 경우 사진틀에 아무 사진이라도 입력해주신 후 저장(수정완료) 해주셔야합니다.
모바일의 경우
- 미리보기에서는 과거의 이미지가 보여지지만 실제로 담아드린 데이터를 열어보면 사진틀이 비어있습니다.
- 사진을 입력하여 저장해주신 후 주문해주시면 됩니다.